Service clientèle et questions fréquentes

Pour vous connecter, il vous suffit de cliquer sur « Se connecter » dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page de Lecot.be. Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Vous pouvez demander une offre de prix via le formulaire de contact. Vous pouvez également joindre un fichier au formulaire.

Ajoutez vos produits à votre panier en cliquant sur le grand bouton vert. Si vous êtes connecté à votre compte Lecot, le processus est encore plus rapide, car nous connaissons déjà vos coordonnées. Vous souhaitez parler à un collaborateur pendant votre commande en ligne ? Contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou au 056 364 511.

Important ! Sachez que vous pouvez également passer commande dans nos filiales. C'est pratique si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur les produits et des conseils d'utilisation.

Si vous êtes déjà client chez Lecot (par exemple, si vous avez déjà effectué un achat dans l'une de nos filiales), vous disposez déjà d'un numéro de client. Vous retrouverez ce numéro sur toutes vos factures et tous vos documents de commande Lecot. Il se compose de la lettre K, suivie de 6 chiffres.

Sur une ancienne facture, vous voyez 300/ ou 439/ au lieu de la lettre K ? Dans ce cas, indiquez uniquement les 6 chiffres qui suivent le signe / comme numéro de client.

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de chaque page sur Lecot.be. Sélectionnez ensuite « S'inscrire et commander ». Sur l'écran suivant, choisissez entre un compte professionnel ou particulier.

• En tant que professionnel, vous pouvez uniquement créer un compte à l'aide d'un numéro de TVA ou d'entreprise valide. Vous êtes déjà client chez Lecot, mais vous vous connectez pour la première fois à la plateforme de commande ? Indiquez également votre numéro de client. Vous trouverez ce numéro sur chaque document de commande ou facture de Lecot. Vous souhaitez créer un deuxième numéro de client avec le même numéro de TVA ? Introduisez une demande auprès de notre service Finance.
• En tant que particulier, une adresse e-mail unique suffit pour créer votre compte Lecot et commencer à commander.

Complétez ensuite les informations personnelles ou professionnelles demandées et choisissez un mot de passe d'au moins 12 caractères pour finaliser votre inscription.

Dans votre compte sur Lecot.be, vous retrouverez toutes vos offres de prix dans la rubrique « Offres de prix », qu'elles soient encore valables ou expirées. Vous pouvez également consulter les offres de prix que nous vous avons envoyées, classées par année.