Déclaration de protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont « Lecot SA » (ci-après dénommée « Lecot » ou « nous ») traite vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre nouvelle plateforme de commande et ses fonctionnalités de connexion (B2B, B2C et passage en caisse en tant qu’invité).

Vous n’en êtes pas toujours conscient(e), mais chaque Utilisateur de notre plateforme communique invariablement certaines « données à caractère personnel ». Les données à caractère personnel sont des données qui nous permettent de vous identifier en tant que personne physique, que nous procédions ou non à cette identification. Tel est le cas dès qu’un lien direct ou indirect peut être établi entre une ou plusieurs données et une personne physique (également dénommée Personne concernée ou Utilisateur dans la présente déclaration de confidentialité).

La collecte et le traitement de données à caractère personnel sont soumis à des conditions strictes définies par le législateur, notamment le Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD »). Nous avons élaboré la présente déclaration de confidentialité dans un souci de transparence concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel.

En utilisant la plateforme Utilisateur et ses services, nous partons du principe que chaque Utilisateur a pris connaissance de la présente Déclaration de confidentialité et accepte, par conséquent, la collecte et le traitement de ses données à caractère personnel de la manière décrite ci-après.

Notre déclaration de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à l’avenir. Il appartient dès lors à l’Utilisateur de consulter régulièrement ce document

Qui traite les données à caractère personnel?

Le RGPD distingue le Responsable du traitement des parties qui effectuent le traitement effectif pour le compte du Responsable du traitement. À cet effet, nous distinguons:

A. Qui est le Responsable du traitement de vos données?

Le responsable du traitement (cfr. Data Controller) est:

Lecot SA (cfr. “Lecot”)

Vier Linden 9

B-8501 Heule

Numéro d’entreprise: BE 0405 350 033

Adresse e-mail: [email protected]

B. Sous-traitant

Le sous-traitant est la personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Lecot SA sélectionne ses sous-traitants avec le plus grand soin. Chaque sous-traitant doit offrir des garanties suffisantes en ce qui concerne les mesures de sécurité techniques et organisationnelles relatives au traitement et respecter les obligations découlant notamment des articles 28 et 32 du RGPD.

Les données à caractère personnel sont traitées en premier lieu uniquement à des fins d’usage interne au sein de Lecot. Nous pouvons vous assurer que les données à caractère personnel ne sont pas vendues à des tiers qui nous sont liés.

Des données peuvent toutefois être communiquées à des tiers dans les cas suivants:

Le consentement explicite de la Personne concernée a été obtenu;
La communication est nécessaire à l’exécution du contrat. Tel sera le cas pour les agents, sous-traitants, fournisseurs, partenaires commerciaux, services marketing, etc.;
Une obligation légale l’impose;
Un intérêt légitime le justifie

Dans certaines situations, nous transmettons vos données à caractère personnel à : des sous-traitants et prestataires, tels que:

Nos prestataires d’hébergement et de maintenance
Nos prestataires de services de paiement
Nos prestataires de prévention et de lutte contre la fraude
Nos prestataires de transport
Nos prestataires d'enquêtes de satisfaction client (analyse de données basée sur l'IA)

1. Que faut-il entendre par données à caractère personnel?

Les données à caractère personnel sont toutes les données se rapportant directement ou indirectement à une personne identifiée ou identifiable. Par exemple : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, données de commande, données de paiement ou adresse IP.

2. Quand collectons-nous et traitons-nous vos données à caractère personnel?

Nous collectons et traitons vos données exclusivement à des fins spécifiques et légitimes. La base juridique de ces traitements dépend de l’interaction avec nos services.

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous:

Créez un compte ou vous connectez ;
Gérez votre compte et vos données d’accès ;
Passez et payez une commande, afin que nous puissions la traiter et la facturer ;
Passez une commande pour permettre la livraison, consulter l’historique de commandes ;
Nous contacter ;
Vous abonnez à des actualités ou des communications marketing ;
Visitez notre plateforme de commande (via des cookies) ;
Vous connectez à notre plateforme de commande, afin que nous puissions analyser son utilisation et optimiser davantage nos services ;
Effectuez des transactions en ligne, afin que Lecot puisse garantir la sécurité et prévenir les fraudes ou les incidents de paiement ;
Disposez d’un compte : vos données peuvent être utilisées lors du test de nouvelles fonctionnalités et pour l’optimisation de nos systèmes.
Participer à une enquête de satisfaction client afin que nous puissions analyser vos expériences via notre plateforme de retours d'expérience (Hello Customer) ;

Lecot ne collecte pas de données sensibles ni superflues, et ne les conserve pas plus longtemps que nécessaire aux fins mentionnées.

3. À quelles fins mes données à caractère personnel sont-elles utilisées?

Nul n’est tenu de fournir certaines données à caractère personnel. Toutefois, l’utilisation de la plateforme Utilisateur Lecot.be requiert la communication de certaines données à caractère personnel

Lecot collecte vos données à caractère personnel dans un but global : offrir à chaque Utilisateur une expérience client sûre, optimale et personnalisée. La collecte de données à caractère personnel est plus importante à mesure que l’Utilisateur utilise davantage la plateforme et nos services en ligne.

Ce traitement de données est donc essentiel au fonctionnement de la plateforme Utilisateur et des services qui y sont associés. Le traitement est effectué aux fins (internes) suivantes:

La création et la gestion d’un profil utilisateur. Chaque Utilisateur dispose d’un profil utilisateur individuel lui permettant d’utiliser activement notre plateforme. Ce profil est indispensable pour accéder aux fonctionnalités de la plateforme, notamment pour effectuer des achats, consulter l’historique de commandes, enregistrer des produits favoris, etc
La fourniture d’un service personnalisé et général, dans le cadre duquel nous utilisons vos données aux fins suivantes:
- L’envoi de communications utiles à caractère commercial. De telles communications concernant les produits et services de Lecot sont envoyées lorsque l’Utilisateur y a consenti ou lorsque Lecot dispose d’un intérêt légitime. Lecot.be peut envoyer des communications commerciales pour le compte de tiers, uniquement avec le consentement de l’Utilisateur.
- L’affichage d’informations utiles relatives aux produits et services pour le visiteur sur la plateforme Utilisateur, lorsque l’Utilisateur y a consenti ou lorsque Lecot dispose d’un intérêt légitime.
- L’envoi de communications nécessaires effectuées sur la base d’un contrat/accord existant avec Lecot.be (p. ex. concernant les livraisons, commandes, etc.).
- L’octroi d’une assistance en cas de questions ou de remarques.
- Le suivi des retours d’information concernant le fonctionnement de notre site internet, de notre plateforme de commande et d’autres services, sur la base d’un intérêt légitime.
- Les données clients B2B et B2C collectées peuvent également être utilisées pour le test de nouvelles fonctionnalités/corrections de bugs, l’optimisation de nos systèmes et la recherche de problèmes spécifiques sur les comptes clients. Ce traitement de données à caractère personnel est dans l’intérêt légitime de Lecot afin de fournir un service de qualité à ses clients, en tenant compte du volume minimal de données nécessaires, de l’exactitude des données clients et de la conservation limitée dans notre environnement de test. Ces données ne sont pas utilisées à des fins marketing ni partagées avec des tiers.
La détection et la prévention des fraudes, erreurs, comportements criminels et/ou de tout autre acte contraire aux conditions d’utilisation de notre plateforme, sur la base de l’intérêt légitime de Lecot.

4. Quelles données à caractère personnel et quelles informations collectons-nous?

Quelles données à caractère personnel collectons-nous?

Lecot collecte et traite différents types de données à caractère personnel vous concernant, que vous nous avez communiquées via le site internet de Lecot.be. Il s’agit notamment des données à caractère personnel suivantes (liste non exhaustive) :

Données d’identification personnelles : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de GSM, langue
Données personnelles professionnelles : dénomination sociale, adresse de l’entreprise, forme juridique, numéro d’entreprise, données de facturation
Données d’identification électroniques : adresses IP, cookies
Données personnelles générales relatives a : contenu du message et éventuels détails techniques, référence interne ou numéro de bon de commande
Historique d’achats : désignation du produit, quantité, prix, numéro de commande, montant de la commande
Retours clients et commentaires ouverts : réponses qualitatives, scores d’évaluation et extraits de texte libre que vous partagez volontairement dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction.

Si les données minimales requises ne sont pas fournies, l’enregistrement, les commandes, les achats ou la souscription de services pourront s’avérer impossibles.

Les données à caractère personnel que nous collectons sont adéquates et pertinentes au regard de nos finalités. Nous limitons notre collecte de données à caractère personnel au minimum nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les traitons.

5. Plus spécifiquement, nous collectons les données à caractère personnel notamment par les moyens suivants:

Via la procédure d’enregistrement.

Afin de traiter correctement votre commande, nous proposons différentes manières d’utiliser notre plateforme de commande. Selon la méthode choisie, nous traitons les données suivantes:
- Compte particulier
  - Lorsque vous créez un compte personnel, nous conservons vos données afin de faciliter vos futurs achats et de gérer votre historique de commandes. Nous traitons à cet effet:
    - Données d’identification : nom et prénom
    - Coordonnées : adresse e-mail (numéro de téléphone en option)
    - Données d’adresse : adresse de livraison
    - Données de connexion : adresse e-mail et mot de passe
- Compte professionnel
  - Pour nos clients professionnels, nous traitons des données complémentaires nécessaires à un traitement professionnel et à la facturation:
    - Données d’entreprise : dénomination sociale et forme juridique, adresse de l’entreprise, numéro de TVA
    - Coordonnées du contact au sein de l’entreprise : nom et prénom, fonction, adresse e-mail et numéro de téléphone
    - Données d’adresse : adresse de livraison (et adresse de facturation si différente)
    - Données de connexion : adresse e-mail et mot de passe
- Passer commande en tant qu’invité/particulier (commander sans compte)
  - Lorsque vous choisissez de passer une commande sans créer de compte, nous traitons uniquement les données strictement nécessaires au traitement et à la livraison de votre achat ponctuel. Ces données ne sont pas liées à un profil client. Nous traitons à cet effet:
    - Données d’identification : nom et prénom
    - Coordonnées : adresse e-mail (pour la confirmation de commande et le suivi)
    - Données d’adresse : adresse de livraison (en option)
    - Données de paiement : informations sur le mode de paiement choisi
- Chaque nouveau client est enregistré dans notre fichier clients. Les données que le client nous fournit constituent la base de son profil client individuel. Au cours du traitement de l’achat, des données à caractère personnel supplémentaires pourront être collectées. La Personne concernée décide toujours elle-même de la quantité d’informations qu’elle communique en plus des données obligatoires. Nous ne collectons en aucun cas des données de catégories spéciales, telles que des données concernant votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre état de santé, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, etc.
Via divers moyens techniques.

La plateforme utilise divers outils pour optimiser l’expérience utilisateur et détecter les éventuelles erreurs (techniques) dans la plateforme;
1. Cookies : ces informations nous permettent de reconnaître l’Utilisateur et d’utiliser efficacement les fonctionnalités de la plateforme Utilisateur, telles que rester connecté, utiliser le panier, lire des avis, afficher des messages commerciaux personnalisés, etc. Pour de plus amples informations sur nos cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies Cookie Policy[AL1.1];
2. Informations de journalisation (logs) : il s’agit d’informations telles que l’adresse IP et diverses données de télécommunication. Informations relatives à l’appareil utilisé, telles que les informations matérielles et logicielles et les informations réseau.
3. Informations de stockage local: La plateforme collecte également des données anonymes, à savoir des données techniques utilisées exclusivement à des fins internes afin d’obtenir une vue d’ensemble de la navigation des utilisateurs sur notre site internet.

6. Des données de localisation sont-elles enregistrées?

Les données analytiques de Lecot incluent effectivement des données de localisation. Sur la base de ces données, votre (présumée) localisation peut être déterminée et indiquée sur une carte. Ces indications (basées sur une adresse IP) sont toutefois loin d’être précises et insuffisantes pour déterminer votre localisation exacte.

Nous n’utilisons donc pas ces données de localisation pour vous identifier, mais uniquement pour garantir le bon fonctionnement technique de notre plateforme Utilisateur.

7. Prise de décision automatisée?

Lecot a recours à la prise de décision automatisée, mais uniquement en ce qui concerne le client ou l’Utilisateur B2B de la plateforme Utilisateur, et donc sans impact direct sur la Personne concernée elle-même.

8. Durées de conservation:

Nous conservons tes données à caractère personnel tant que ta relation client ou ton compte est actif. Après la fin de la relation client, les données are conservées pendant les durées de conservation légales ou tant que cela est nécessaire pour le règlement de litiges ou le respect d'obligations juridiques.

Si tu participes à des actions promotionnelles, nous conservons tes données pendant une durée de 2 mois après la fin de l'action. Si tu annules ton inscription à notre newsletter, nous traitons tes données jusqu'à ton désabonnement.

De plus, en tant que personne concernée, tu peux demander la suppression anticipée de tes données à caractère personnel, sans préjudice des durées de conservation légales, ainsi que lors de la résolution de litiges.

9. Utilisation de l’intelligence artificielle (IA)

Afin de mieux adapter nos services à vos besoins et attentes, nous utilisons l’intelligence artificielle (IA) pour enrichir notre base de données clients. Cela implique concrètement que nous collectons, via un logiciel IA spécialisé, des informations publiques sur votre entreprise librement accessibles sur internet. Il s’agit exclusivement d’informations générales sur l’entreprise, telles que:

Le secteur spécifique dans lequel votre entreprise est active ;
Le type de client que vous êtes (B2B ou B2C) ;
Les activités générales et les services que vous proposez ;

Nous ne traitons aucune information sensible ou personnelle susceptible de compromettre votre vie privée. Les informations sont utilisées uniquement pour rendre notre marketing et notre communication plus efficaces et pertinents, afin de vous informer au mieux de nos produits et services correspondant à votre profil d’entreprise.

Ce traitement de données est fondé sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), à savoir l’amélioration de nos services et de notre communication marketing. Nous traitons bien entendu vos données avec soin et respectons votre vie privée.

Afin de minimiser les risques et de protéger au maximum votre vie privée, nous prenons des mesures spécifiques. Ainsi, nous travaillons exclusivement avec un compte entreprise sécurisé de notre prestataire IA et avons désactivé des paramètres tels que l’historique des conversations et les fonctions d’entraînement, de sorte que les données saisies ne soient pas utilisées pour l’entraînement ultérieur du modèle ni partagées avec des tiers.

Ce traitement ne relève pas du profilage, dans la mesure où nous collectons uniquement des informations générales sur l’entreprise. Auest réali cune caractéristique ou comportement de personnes physiques n’est évalué, et aucune analyse ni prédiction n’ sée à ce sujet. Si vous souhaitez vous opposer à ce traitement ou si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected]

10. Mes données sont-elles utilisées en dehors de l’EEE (ou transférées à des tiers) ?

Lecot SA est une entreprise belge. Néanmoins, il est possible que certaines données à caractère personnel soient traitées ou transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) aux fins décrites précédemment :

Lorsque le transfert est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat dans l’intérêt de l’Utilisateur.
Lorsque le transfert est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale.
Lorsque le transfert est nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme utilisateur, du site web ou des magasins, et que les données sont traitées sur un serveur situé en dehors de ce territoire.

En cas de transfert vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, Lecot SA veille toujours à garantir un niveau de protection adéquat et suffisant de vos données.

La Personne concernée a l’assurance que ses données à caractère personnel seront traitées de manière confidentielle en cas de reprise ou de vente de Lecot SA. Dans ce cas, Lecot SA fournira à la Personne concernée les informations nécessaires.

11. Satisfaction client et analyse des retours (IA)

Afin d’améliorer continuellement nos services, nous utilisons la plateforme de feedback Hello Customer. Lorsque vous participez à une enquête, nous traitons vos retours ainsi que le contexte de vos achats. Pour l’analyse des champs de texte libre (commentaires ouverts), nous utilisons une analyse de sentiment soutenue par la technologie d’intelligence artificielle d’Anthropic (Claude AI).

Toutes les métadonnées identifiables (telles que le nom ou l’adresse e-mail) qui sont marquées comme données personnelles dans la plateforme sont entièrement exclues et ne sont jamais partagées avec le modèle d’IA. L’IA traite uniquement le contenu des commentaires libres que vous saisissez vous-même. En outre, il est contractuellement prévu qu’Anthropic ne puisse pas utiliser vos retours pour entraîner ses propres modèles d’IA.

Le transfert des données vers l’infrastructure d’IA est encadré juridiquement au moyen des clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses - SCC). Aucune prise de décision automatisée n’a lieu sur la base de ce traitement.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces enquêtes au moyen du lien de désinscription figurant dans l’e-mail d’invitation.

12. Sécurité des données à caractère personnel

Lecot a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles suffisantes pour garantir un traitement sécurisé de vos données à caractère personnel. Ces mesures de sécurité sont proportionnées à la nature des données et aux risques potentiels.

Les risques de destruction accidentelle ou illégale, de perte accidentelle, d’altération, d’accès non autorisé et de tout autre traitement non autorisé sont ainsi réduits au minimum. Cela ne signifie malheureusement pas qu’il n’existe plus aucun risque. En cas d’intrusion dans ses systèmes informatiques, Lecot prendra immédiatement toutes les mesures possibles pour limiter les dommages et/ou le vol au minimum et pour satisfaire à ses obligations légales.

Les visiteurs du site internet, de la plateforme Utilisateur et les clients sont eux-mêmes responsables de l’utilisation de leur ordinateur, adresse IP, données d’identification et de leur confidentialité.

Lecot ne saurait en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation incorrecte ou illégale des données à caractère personnel par un tiers, sauf si cela est dû à une faute commise par Lecot elle-même.

13. Quels sont mes droits?

Consentement

Chaque Utilisateur peut retirer à tout moment un consentement préalablement donné. Le consentement donné pour les communications commerciales par e-mail pourra être retiré facilement via un lien dans l’e-mail. Cela sera sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Droit d’opposition

La Personne concernée a le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel la concernant, conformément à l’article 21 du RGPD.

L’Utilisateur peut à tout moment, gratuitement et sans motivation, s’opposer au traitement envisagé de ses données à caractère personnel lorsque celles-ci ont été obtenues à des fins de prospection directe.
Droit d’accès

Tout Utilisateur ou Personne concernée qui justifie de son identité dispose du droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel le/la concernant sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, d’en obtenir l’accès et une copie (sous forme électronique ou papier).
Droit de rectification

Lecot s’engage à collecter les données avec le plus grand soin. Les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes peuvent toujours être rectifiées. Étant donné qu’il est impossible d’être constamment informé de chaque changement ou erreur dans les données à caractère personnel, il appartient à l’Utilisateur ou à la Personne concernée de signaler les inexactitudes et incomplétudes et, dans la mesure du possible, d’effectuer en premier lieu les corrections nécessaires dans l’enregistrement utilisateur.
Droit à la portabilité des données

Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est fondé sur le consentement ou sur la nécessité pour l’exécution du contrat, l’Utilisateur ou la Personne concernée a le droit de recevoir les données à caractère personnel communiquées à Lecot.be et les données transactionnelles, et de les faire transférer à un autre Responsable du traitement habilité à les traiter.
Droit à la limitation du traitement

Tout Utilisateur ou Personne concernée a le droit d’obtenir la limitation du traitement de ses données à caractère personnel dans certains cas prévus à l’article 18 du RGPD, notamment lorsque:
- l’Utilisateur ou la Personne concernée a préalablement contesté l’exactitude des données à caractère personnel;
- le traitement est illégal mais l’Utilisateur ou la Personne concernée préfère la limitation du traitement à l’effacement de ses données;
- Lecot.be n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins fixées, mais l’Utilisateur ou la Personne concernée en a besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice;
- l’Utilisateur ou la Personne concernée a exercé son droit d’opposition et cette demande est toujours en cours d’examen par Lecot.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Tout Utilisateur ou Personne concernée a le droit d’obtenir de Lecot.be l’effacement de ses données à caractère personnel conformément à l’article 17 du RGPD.

Toutes les données à caractère personnel ne peuvent pas toujours être effacées immédiatement (p. ex. dans le cadre d’une durée de conservation imposée par une obligation légale).
Droit de ne pas faire l’objet d’un traitement exclusivement automatisé.

Tout Utilisateur ou Personne concernée a le droit de s’opposer à la prise de décision individuelle automatisée, y compris le profilage, dans les conditions prévues à l’article 22 du RGPD.

14. Exercice des droits:

Tout Utilisateur ou Personne concernée doit tenir compte du fait que tous ces droits ne peuvent pas être invoqués sans autre considération. En cas de refus, Lecot motivera toujours la raison pour laquelle il n’est pas possible de donner suite à votre demande.

Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez adresser à tout moment une demande écrite et datée à Lecot SA, par courrier (de préférence recommandé) ou par e-mail à [email protected].

Ces droits peuvent être exercés gratuitement en soumettant une demande claire via l’adresse e-mail susmentionnée, en précisant le droit que vous souhaitez invoquer avec les explications nécessaires et la manière dont nous pouvons vous contacter. En ce qui concerne le droit d’opposition, celui-ci sera exercé par la complétion, la rectification ou même la suppression partielle ou totale des données à caractère personnel.

15. Où vous adresser si vous n’êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel?

Lecot dispose d’un Délégué à la Protection des Données (DPD) ou DPO. Nous faisons tout notre possible pour traiter vos données à caractère personnel correctement. Si vous n’êtes toutefois pas satisfait(e) de notre approche, ou si vous avez des questions pour notre DPO, vous pouvez à tout moment prendre contact via l’adresse e-mail suivante: [email protected].

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD):

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Tél.: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: [email protected]

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte

16. Surveillance par caméras dans nos établissements

Afin de garantir la sécurité de nos clients, employés, visiteurs et biens, nous utilisons la surveillance par caméras dans nos établissements. Lecot vous informe de la collecte de vos données à caractère personnel dans le cadre de la surveillance par caméras.

Finalité de la surveillance par caméras

Les images de caméras sont traitées aux fins suivantes :

La prévention et la détection de vols, fraudes, actes de vandalisme ou autres comportements illégaux.
Le contrôle de l’accès à nos bâtiments et terrains.
La garantie de la sécurité des clients, employés et visiteurs.
Si nécessaire, la détection et l’identification de situations potentiellement suspectes ou dangereuses susceptibles de conduire à des incidents ou à des accidents.
La protection de nos biens, propriétés et ressources contre les pertes ou les dommages.

Collecte de données à caractère personnel

Les images de caméras enregistrent des images sur lesquelles des personnes peuvent être identifiées, éventuellement avec la date, l’heure et la localisation correspondantes. Les images de caméras sont conservées en Belgique.

Base juridique

Le traitement des images de caméras est fondé sur l’intérêt légitime de Lecot, afin de créer un environnement sûr et sécurisé dans ses établissements.

Durée de conservation et sécurité

Les images de caméras sont conservées pendant 30 jours maximum, puis automatiquement supprimées, sauf en cas d’incident nécessitant une enquête plus approfondie ou une procédure judiciaire. Dans ce cas, les images peuvent être conservées jusqu’à la clôture de l’incident.

Les images de caméras sont stockées sur des systèmes sécurisés accessibles uniquement aux personnes autorisées (au sein de Lecot, mais aussi pour le personnel de sécurité externe auquel Lecot fait appel). De plus, Lecot prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les images de caméras contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Accès aux images

L’accès aux images de caméras est strictement limité aux personnes autorisées au sein de Lecot et au personnel de sécurité externe. Si nécessaire, certaines autorités publiques, telles que la police, ont le droit de consulter ou de demander les images enregistrées.

Des tiers, tels qu’avocats, assureurs et experts, peuvent avoir accès aux images de caméras si celles-ci font partie d’un dossier sinistre, par exemple.

Vos droits

En tant que Personne concernée, vous avez le droit de nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur l’utilisation de la surveillance par caméras ou pour exercer vos droits en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations dans les sections « Quels sont mes droits » et « Exercice des droits » de la présente politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant notre surveillance par caméras, veuillez nous contacter via [email protected] ou par courrier adressé à Lecot.

17. Comment gérons-nous les modifications de notre politique de confidentialité?

La présente déclaration peut être modifiée ou complétée par Lecot.be si nous le jugeons nécessaire. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette déclaration afin de rester informé(e) de la manière dont nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel.

Le texte néerlandais de la déclaration de confidentialité primera sur les traductions dans d’autres langues.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2026 – version 3.0.