Inscription, connexion et mon compte

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de chaque page sur Lecot.be. Sélectionnez ensuite « S'inscrire et commander ». Sur l'écran suivant, choisissez entre un compte professionnel ou particulier.

• En tant que professionnel, vous pouvez uniquement créer un compte à l'aide d'un numéro de TVA ou d'entreprise valide. Vous êtes déjà client chez Lecot, mais vous vous connectez pour la première fois à la plateforme de commande ? Indiquez également votre numéro de client. Vous trouverez ce numéro sur chaque document de commande ou facture de Lecot. Vous souhaitez créer un deuxième numéro de client avec le même numéro de TVA ? Introduisez une demande auprès de notre service Finance.
• En tant que particulier, une adresse e-mail unique suffit pour créer votre compte Lecot et commencer à commander.

Complétez ensuite les informations personnelles ou professionnelles demandées et choisissez un mot de passe d'au moins 12 caractères pour finaliser votre inscription.

Savez-vous qui est l'administrateur de votre entreprise sur Lecot.be (c'est-à-dire la personne qui a enregistré votre entreprise en premier) ? Demandez-lui de vous donner accès au compte.

Vous ne connaissez pas l'administrateur ? Cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de la page, puis sur « S'inscrire et commander ». Complétez toutes les informations demandées. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant les coordonnées de l'administrateur de votre entreprise. Celui-ci pourra alors approuver votre inscription afin que vous puissiez accéder au compte.

Ces informations sont incorrectes ou l'administrateur ne travaille plus dans votre entreprise ? Contactez-nous à l'adresse [email protected].

Pour vous connecter, il vous suffit de cliquer sur « Se connecter » dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page de Lecot.be. Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

En tant que professionnel, oui. C'est indispensable pour que nous puissions associer vos achats à votre numéro de TVA.

En tant que particulier, vous pouvez également commander en ligne sur Lecot.be sans vous connecter.

Vous trouverez Mon compte en cliquant sur Se connecter dans le coin supérieur droit de n’importe quelle page de Lecot.be.

Vous n’avez pas encore de compte ? Vous pouvez vous inscrire pour en créer un. Cliquez ensuite sur le bouton « S’inscrire et commander » pour continuer.

Vous avez déjà un compte ? Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter.

Une fois connecté, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de Mon compte : consulter vos dernières commandes, créer ou compléter des listes, modifier les rôles des utilisateurs, etc. Vous avez besoin d’aide ? Consultez d’abord cette FAQ. Vous n’y trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous à l’adresse [email protected].

Avec un compte Lecot, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Vous retrouvez facilement vos commandes précédentes et pouvez les commander à nouveau en une seule fois.
• Vous passez commande et effectuez vos paiements plus rapidement, car nous connaissons déjà vos coordonnées.
• Vous suivez le statut de vos commandes et de vos livraisons.
• Vous consultez facilement vos factures et, en tant que professionnel, vos offres de prix en ligne.
• En tant que professionnel, vous profitez également d'outils pratiques tels que les listes et les demandes de commande.

Si vous souhaitez commander en ligne pour votre entreprise, vous devez toujours vous inscrire et vous connecter avec votre compte professionnel. C'est indispensable pour que vos achats puissent être associés à votre numéro de TVA.

En tant que particulier, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Si vous créez un compte, vous bénéficiez aussi des avantages mentionnés ci-dessus, à l'exception de la consultation des offres de prix, de la création de listes et de la consultation des demandes de commande. Ces dernières fonctionnalités sont uniquement accessibles avec un compte professionnel et un numéro de TVA ou d'entreprise.

Vous pouvez facilement modifier vos coordonnées via Mon compte > Mes données. Sur l'écran suivant, vous pouvez modifier vous-même les informations suivantes :

• Votre prénom et votre nom de famille.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre adresse e-mail.
• Votre mot de passe.

Attention : si vous avez créé plusieurs comptes avec la même adresse e-mail, toute modification de cette adresse sera appliquée à tous ces comptes. Il en va de même pour votre mot de passe : celui-ci sera également modifié pour tous les comptes associés à la même adresse e-mail.

Cela dépend du type d'adresse :

• Adresses de livraison : en tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter ou modifier vous-même des adresses de livraison (par exemple pour un chantier temporaire). Vous ne pouvez supprimer une adresse de livraison que si aucune livraison en cours n'y est encore associée.
• Adresse de facturation : vous ne pouvez pas la modifier vous-même. En tant qu'administrateur, vous devez introduire une demande via le formulaire de contact. Votre demande sera directement transmise à notre service Finance, qui se chargera de la traiter.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

• Créez un nouveau compte via Se connecter > S'inscrire et indiquez votre nouveau numéro de TVA ainsi que les nouvelles coordonnées de votre entreprise. Un nouveau numéro de client sera automatiquement créé pour ce compte.
• Contactez-nous ensuite via le formulaire de contact en mentionnant votre ancien et votre nouveau numéro de TVA. Nous associerons les deux numéros afin que vos futures commandes et factures soient liées à votre nouveau numéro de TVA.

Vous utilisez la même adresse e-mail que pour votre ancien compte ? Lors de votre connexion, vous pourrez choisir entre les deux comptes. Cela vous permettra notamment de consulter les anciennes factures liées à votre précédent numéro de TVA.

Si vous êtes déjà client chez Lecot (par exemple, si vous avez déjà effectué un achat dans l'une de nos filiales), vous disposez déjà d'un numéro de client. Vous retrouverez ce numéro sur toutes vos factures et tous vos documents de commande Lecot. Il se compose de la lettre K, suivie de 6 chiffres.

Sur une ancienne facture, vous voyez 300/ ou 439/ au lieu de la lettre K ? Dans ce cas, indiquez uniquement les 6 chiffres qui suivent le signe / comme numéro de client.

Oui, c'est possible ! Vous pouvez créer plusieurs comptes avec la même adresse e-mail, à condition de les associer à des numéros de TVA et des numéros de client différents. À chaque connexion, vous pourrez choisir le numéro de client ou l'entreprise avec lequel vous souhaitez vous connecter.

Une fonctionnalité pratique pour les chefs de chantier qui doivent accéder à plusieurs chantiers et/ou adresses de livraison associés à différents numéros de client.

Nous créons des numéros de client de facturation et des numéros de client de livraison distincts. Vous pouvez ainsi avoir plusieurs numéros de client de livraison associés à un même numéro de client de facturation. Vous pouvez également faire créer plusieurs numéros de client de facturation avec une seule et même adresse e-mail.

C'est pratique pour les entreprises et les utilisateurs qui travaillent sur plusieurs chantiers et souhaitent gérer la facturation et les livraisons par chantier. Lors de votre connexion ou de votre inscription, vous choisissez le numéro de client de facturation ou de livraison avec lequel vous souhaitez vous connecter. Vous gardez ainsi à tout moment le contrôle des activités liées à un compte et/ou à un chantier spécifique.

Un rôle est un ensemble de droits associés à un compte. Les droits déterminent ce que l'utilisateur est autorisé à faire, par exemple ajouter des articles au panier. Les accès déterminent quant à eux où l'utilisateur peut exercer ces droits, au niveau du numéro de client de facturation ou du numéro de client de livraison.

Les droits sont hérités de manière hiérarchique, ce qui signifie que les droits attribués au niveau du numéro de client de facturation s'appliquent automatiquement aux numéros de client de livraison associés. Chaque utilisateur possède un seul rôle par numéro de client de facturation.

En tant qu'administrateur, vous pouvez définir vous-même les rôles de votre compte Lecot sur la base de 5 droits. Ces droits sont regroupés par domaine fonctionnel :

Commandes

• Ajouter tous les articles au panier : détermine si l'utilisateur peut commander tous les articles. Ce droit prévaut sur le droit « Commander uniquement à partir d'une liste d'entreprise ».
• Ajouter uniquement des produits au panier à partir d'une liste d'entreprise : limite les commandes aux articles figurant dans une liste d'entreprise définie et masque les autres options de commande.

Attention ! Sans l'un de ces droits de commande, l'utilisateur ne peut passer aucune commande.

Administration

• Consulter les factures : affiche ou masque le module de facturation pour l'utilisateur.
• Consulter les offres de prix : affiche ou masque le module des offres de prix pour l'utilisateur.
• Consulter la liste Fleet : affiche ou masque le module Fleet pour l'utilisateur.

En tant qu'administrateur, vous pouvez également définir des règles d'approbation afin qu'un utilisateur de votre compte ne puisse passer commande qu'après validation par une personne autorisée.

En tant qu'administrateur, vous pouvez créer des rôles via Mon compte > Rôles. Vous y trouverez tous les rôles existants du compte et pourrez en créer un nouveau en cliquant sur le bouton « Créer un rôle ».

Vous pouvez cliquer sur un rôle existant pour ouvrir l'écran des détails du rôle et modifier les droits associés.

Pour créer un nouveau rôle, saisissez un nom dans l'écran des détails du rôle et sélectionnez les droits souhaités. Cliquez ensuite sur « Enregistrer ». Le rôle sera dès lors disponible pour votre numéro de client de facturation et vous pourrez l'attribuer aux utilisateurs.

Attention ! Seuls les administrateurs ont accès à la gestion des rôles.

Pour créer ou modifier un utilisateur, vous devez obligatoirement sélectionner un rôle. Sans rôle, vous ne pouvez pas enregistrer l'utilisateur. Chaque utilisateur possède un seul rôle par numéro de client de facturation.

Le rôle que vous souhaitez attribuer ne figure pas encore dans la liste ? Créez alors un nouveau rôle en cliquant sur le bouton « Créer un rôle ».

Chaque numéro de client de facturation dispose par défaut d'un rôle « Administrateur » ou « Admin ». Ce rôle comprend tous les droits nécessaires pour gérer les utilisateurs, les rôles et les processus. Vous ne pouvez pas le modifier.

Le premier utilisateur de chaque numéro de client de facturation devient automatiquement l'administrateur du compte. Ce rôle peut également être attribué à d'autres utilisateurs. Chaque compte doit disposer d'au moins un administrateur.

Vous pouvez créer un nombre illimité de nouveaux utilisateurs sous votre numéro de client de facturation :

• Soit le nouvel utilisateur s'inscrit lui-même en cliquant sur le bouton « Se connecter », puis en sélectionnant « S'inscrire et commander ». En tant qu'administrateur, vous recevrez un e-mail après son inscription pour approuver cet utilisateur et lui attribuer un rôle.
• Soit vous vous connectez en tant qu'administrateur et sélectionnez « Utilisateurs » dans « Mon compte ». Sur cet écran, vous pouvez créer vous-même des utilisateurs et leur attribuer un rôle.

Le premier utilisateur qui s'inscrit sous un numéro de client devient automatiquement l'administrateur du compte. Un compte d'entreprise peut compter plusieurs administrateurs. Cela signifie que le rôle d'administrateur peut également être attribué à d'autres utilisateurs. Le premier utilisateur peut aussi transférer lui-même ce rôle à un autre utilisateur du compte d'entreprise.

Attention ! Chaque compte professionnel doit disposer d'au moins un administrateur.

Nous créons des numéros de client de livraison et/ou de facturation distincts. Lors de votre inscription, vous choisissez le numéro de client de facturation ou de livraison auquel vous souhaitez associer votre compte.

Si vous êtes chef de chantier et gérez plusieurs chantiers spécifiques, vous gardez ainsi, en tant qu'administrateur, le contrôle des activités liées aux adresses de livraison concernées.

Les règles d'approbation déterminent quelles commandes doivent être validées avant d'être transmises et qui est chargé de les approuver. Ces règles sont gérées par l'administrateur et sont basées sur les rôles définis au sein du numéro de client de facturation.

Une règle d'approbation correctement configurée permet d'intégrer automatiquement les commandes dans un processus d'approbation avant leur validation définitive. Ces règles peuvent également être utilisées pour faire approuver par un rôle spécifique les commandes passées via Easy Scanning (les scanners portables de Lecot). Tous les utilisateurs disposant du rôle Admin peuvent approuver l'ensemble des demandes de commande.

Pour créer une règle d'approbation, rendez-vous dans « Mon compte », puis sélectionnez « Règles d'approbation ». Cette option est uniquement visible pour les utilisateurs disposant du rôle Admin.

Lors de la création d'une règle d'approbation, vous devez définir :

• Le nom de la règle
• Le statut actif/inactif
• Qui doit approuver (rôle de l'approbateur)
• Qui doit obtenir une approbation (rôle du demandeur)

Une fois créée, la règle est immédiatement active pour tous les utilisateurs disposant des rôles concernés. Les règles d'approbation s'appliquent dès lors à toutes les commandes. Il n'est pas possible de définir des seuils ou des conditions spécifiques.

Une règle d'approbation impose la validation d'une étape du processus de commande avant que celle-ci puisse être finalisée. Certains utilisateurs ne peuvent pas finaliser leurs commandes sans l'approbation d'un utilisateur disposant d'un rôle autorisé à le faire.

• Les utilisateurs autorisés à approuver des commandes reçoivent une notification chaque fois qu'un collègue ne disposant pas des droits de validation souhaite passer une commande. Ils peuvent accepter, modifier ou refuser la demande.

Dès leur activation, les règles d'approbation s'appliquent à toutes les commandes. Il n'est pas possible de définir des seuils ou des conditions spécifiques.

Un administrateur peut définir, pour chaque utilisateur disposant des droits de validation et pour chaque règle d'approbation, si des notifications par e-mail doivent être envoyées. Les notifications sont activées par défaut. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications par e-mail, l'administrateur doit désactiver cette fonctionnalité.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion. Saisissez votre adresse e-mail et consultez votre boîte de réception. Après quelques minutes, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour définir un nouveau mot de passe. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable.

Consultez votre boîte de réception pour vérifier si vous avez reçu un e-mail de Lecot confirmant la création de votre compte sur Lecot.be. Vous y retrouverez vos identifiants de connexion. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez également à vérifier votre dossier spam/courrier indésirable.

Êtes-vous sûr d'avoir déjà créé un compte ? Si votre adresse e-mail et votre mot de passe ne sont pas reconnus par notre système et que vous ne recevez pas non plus d'e-mail automatique pour réinitialiser votre mot de passe, il est probable que vous n'ayez pas encore de compte. Vous pouvez alors vous inscrire sur Lecot.be avec votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix.

Plusieurs possibilités peuvent expliquer ce problème :

• Il est possible que votre navigateur (comme Chrome ou Microsoft Edge) ait automatiquement enregistré un ancien mot de passe. Vérifiez que le bon mot de passe est enregistré dans les paramètres de votre navigateur.
• Vous utilisez un gestionnaire de mots de passe (comme LastPass) ? Assurez-vous d'y avoir enregistré le mot de passe correct et à jour pour le site Lecot.
• Il est également possible que vous n'ayez pas encore créé de compte. Vous pouvez créer un compte Lecot en cliquant sur le bouton « S'inscrire ».

Vous pouvez vous inscrire via la page d'inscription à la newsletter (ou en bas à gauche de la page d'accueil de Lecot.be). Pour vous désinscrire, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque newsletter. Ce lien vous redirigera vers une page où vous pourrez gérer vos préférences.

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