Vérifiez d'abord le statut de votre colis à l'aide des informations de suivi (track & trace). Si la livraison prend plus de temps que prévu, contactez directement le transporteur.
Vous ne trouvez pas de solution ? Contactez-nous via le formulaire de contact ou par téléphone au 056 364 511. Nous ouvrirons alors une enquête et vous pourrez indiquer si vous souhaitez continuer à attendre votre commande ou l'annuler. En cas d'annulation, nous procédons généralement au remboursement dans les 5 jours ouvrables. Une enquête auprès du transporteur peut prendre plusieurs jours ouvrables.
