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Dois-je envoyer mon article pour réparation ?

Notre service clientèle déterminera avec vous si l'envoi de votre article est nécessaire. Avez-vous déjà vérifié les trois points suivants ?

  • Vous êtes certain que l'article ne fonctionne pas.
  • Vous avez consulté le mode d'emploi.
  • Vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même.

Suivez toujours les instructions de notre service clientèle. Si notre service de réparation ne constate aucun défaut lors du contrôle, des frais vous seront facturés pour le temps consacré à l'examen de l'article et à la procédure de retour. Les articles envoyés sans demande préalable seront systématiquement renvoyés directement à l'expéditeur, à ses frais. Veillez donc à toujours introduire une demande via le formulaire de contact, à attendre la réception de l'étiquette de retour et à nous envoyer vos articles uniquement après l'avoir reçue.