Vous pouvez introduire une demande de réparation via le formulaire de contact ou dans l'une de nos filiales. Si vous introduisez votre demande de réparation en ligne, suivez les étapes suivantes :
- Consultez nos Conditions générales : vérifiez si l'article est encore sous garantie.
- Rassemblez vos documents : la facture d'achat (que vous avez reçue par e-mail lors de votre achat ou éventuellement en version imprimée si vous êtes un particulier ayant effectué votre achat dans une filiale) et, en cas d'extension de garantie, le certificat de garantie du fabricant.
- Envoyez votre demande : introduisez votre demande de réparation via le formulaire de contact et renvoyez l'article défectueux à l'aide de l'étiquette de retour que vous recevrez automatiquement après votre demande. Joignez une copie de votre facture d'achat et, en cas d'extension de garantie, le certificat de garantie.
- Évaluation : notre service clientèle examinera votre demande et vous informera de la suite dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Vous préférez introduire votre demande de réparation dans votre filiale préférée ? Vous aurez besoin des mêmes documents. Rendez-vous dans la filiale et suivez les mêmes étapes que celles expliquées ci-dessus.
