Déclaration d'accessibilité

Lecot veut que chacun puisse rechercher, comparer et commander des produits en ligne, y compris les personnes qui utilisent un clavier, un lecteur d'écran, un agrandissement ou la commande vocale. Vous trouverez ici le niveau d'accessibilité actuel de notre webshop, ce qui ne fonctionne pas encore bien, ce que nous faisons pour y remédier et comment nous contacter si vous rencontrez un problème.

1. Champ d'application de cette déclaration

Cette déclaration s'applique au webshop de Lecot SA sur https://www.lecot.be/shop/fr-be : les pages publiques, la recherche et les filtres, les pages produits, l'inscription, le panier et le processus de commande. Elle s'applique à toutes les versions linguistiques.

En tant que prestataire d'un service de commerce électronique destiné aux consommateurs, Lecot est soumis aux exigences d'accessibilité applicables aux services prévues au livre VIII, titre 5 du Code de droit économique. Ce titre a été inséré par la loi du 5 novembre 2023 et transpose la directive européenne relative à l'accessibilité (directive (UE) 2019/882). En vertu de ces règles, nous devons fournir des informations sur l'accessibilité du webshop. Cette déclaration contient ces informations.

Nous évaluons le webshop selon la norme européenne EN 301 549 et selon les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. La version la plus récente de la norme EN 301 549 renvoie aux WCAG 2.2. Les critères supplémentaires qu'elles contiennent seront pris en compte lors de la prochaine évaluation.

2. Niveau d'accessibilité du webshop

Le webshop est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. Sur les pages testées, la plupart des fonctions sont utilisables au clavier et avec un agrandissement, mais certains éléments ne sont pas encore conformes. Ils sont repris au point 3.

Ce qui fonctionne bien sur les pages testées

• Vous ne restez jamais bloqué en naviguant au clavier.
• Vous pouvez agrandir le texte jusqu'à 200 %, et les pages fonctionnent sur un écran étroit de 320 pixels de large sans défilement horizontal.
• Vous pouvez augmenter l'espacement entre les lettres, les mots et les lignes sans que du texte disparaisse.
• Les pages fonctionnent aussi bien en mode portrait qu'en mode paysage.
• La couleur n'est jamais le seul moyen de transmettre une information.
• La navigation se trouve au même endroit sur chaque page, et vous trouvez les produits aussi bien via le champ de recherche que via le menu.
• Votre navigateur peut remplir automatiquement les champs pour votre nom, votre adresse et vos coordonnées.
• Avant de commander, vous pouvez vérifier l'adresse, les articles, le total et les conditions.

3. Ce qui n'est pas encore accessible

Les éléments suivants ne sont pas encore conformes aux WCAG 2.1 niveau AA. Pour chaque point, vous trouverez les critères de succès concernés et la date visée pour la solution.

3.1 Non-conformités connues

Sur les petits écrans, vous pouvez faire défiler horizontalement le tableau ci-dessous pour consulter toutes les colonnes.

3.2 Logiciels et contenus de tiers

Les non-conformités 8 à 12 et les vidéos de marques (7) se situent dans des logiciels et des contenus de tiers : le module de recherche et de filtres, la plateforme Shopware sur laquelle fonctionne le webshop, la fenêtre de paiement et des vidéos de fabricants. Nous restons responsables de ces éléments également. Nous les adaptons nous-mêmes lorsque c'est possible, demandons une solution au fournisseur ou remplaçons l'élément. Comme la solution n'est pas entièrement entre nos mains, nous ne donnons pas de date fixe. Nous communiquons l'avancement à chaque révision de cette déclaration.

4. Fonctionnement du webshop

Dans le webshop, vous recherchez des produits via le champ de recherche ou le menu « Toutes les catégories », vous affinez les résultats avec des filtres et vous consultez pour chaque produit le prix, les spécifications et le stock dans votre point de vente. Vous commandez en tant qu'invité ou avec un compte. Vous choisissez de retirer la commande dans un point de vente ou de la faire livrer, et vous choisissez une date de livraison. Avant de commander, vous recevez un récapitulatif pour tout vérifier. Les clients professionnels s'inscrivent avec leur numéro de client.

Le webshop fonctionne dans les versions récentes de Chrome, Edge, Firefox et Safari. Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur ou de votre système d'exploitation pour agrandir le texte, adapter les couleurs ou limiter les animations. Lorsqu'un fabricant fournit des informations sur l'accessibilité d'un produit, nous les affichons sur la page produit.

Vous n'arrivez pas à commander en ligne ? Vous pouvez aussi commander dans un point de vente ou via notre service clientèle au +32 56 36 45 11, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h. Le service clientèle fournit aussi ces informations oralement.

5. Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 30 octobre 2026 et révisée pour la dernière fois le 30 octobre 2026. Elle repose sur une évaluation du webshop réalisée entre le 29 septembre et le 16 octobre 2026. L'évaluation combinait des contrôles manuels des 50 critères de succès des WCAG 2.1 niveaux A et AA, l'utilisation au clavier uniquement, des mesures de contraste des couleurs, des contrôles avec agrandissement et sur un écran étroit, et des tests automatisés. Elle portait sur un échantillon des pages publiques, de la recherche et des filtres, des pages produits, de l'inscription des particuliers, du panier et du processus de commande en tant qu'invité jusqu'à l'étape de paiement, sur la version néerlandaise.

Nous évaluons à nouveau le webshop après chaque modification importante et lorsque les non-conformités du point 3 sont résolues. La prochaine évaluation est prévue en mai 2027. Nous révisons cette déclaration après chaque évaluation, et au moins une fois par an.

6. Commentaires et contact

Vous rencontrez un problème sur le webshop, ou vous constatez quelque chose qui ne figure pas dans cette déclaration ? Faites-le-nous savoir. Indiquez la page et ce que vous essayiez de faire. Nous confirmons la réception de votre signalement dans les 5 jours ouvrables et cherchons entre-temps avec vous une autre manière d'obtenir ce dont vous avez besoin, par exemple les informations produit sous une autre forme ou une commande via le service clientèle.

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +32 56 36 45 11
• Courrier : Lecot SA, Vier Linden 9 – 8501 Courtrai (Heule)
• Entreprise : BE 0405.350.033

7. Introduire une plainte

Vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ? Vous pouvez introduire une plainte auprès du SPF Economie. La Direction générale de l'Inspection économique contrôle le respect des exigences d'accessibilité applicables aux services de commerce électronique. Vous pouvez introduire une plainte via ConsumerConnect, le point de contact du SPF Economie, sur consumerconnect.be.