Klantenservice en veelgestelde vragen

Om in te loggen volstaat het om in de rechterbovenhoek van eender welke pagina op Lecot.be op “Inloggen” te klikken. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.

Een offerte vraag je aan via het contactformulier. Je kan in het formulier ook een bestand toevoegen.

Plaats je producten in je digitale winkelwagen via de grote groene knop. Ben je ingelogd met je Lecot-account, dan gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Wil je tijdens het online bestelproces een medewerker spreken? Neem dan contact op met klantenservice via het contactformulier of op 056 364 511.

Belangrijk! Weet dat je ook in onze vestigingen kan bestellen. Handig als je extra productinformatie en gebruiksadvies wil.

Ben je al klant bij Lecot (je hebt bijvoorbeeld eerder een aankoop gedaan in een vestiging), dan heb je al een klantnummer. Je vindt dat nummer terug op al je Lecot-factuur of orderdocumenten. Het bestaat uit de letter K, gevolgd door 6 cijfers.

Zie je op een oudere factuur 300/ of 439/ staan in plaats van de letter K? Geef dan enkel de 6 cijfers na het /-teken in als klantnummer.

Om een account aan te maken, klik je op de knop “Inloggen” in de rechterbovenhoek van elke pagina op Lecot.be. Vervolgens kies je “Registreren en bestellen”. Op het volgende scherm maak je de keuze tussen een professioneel of particulier account.

• Als professional kan je enkel een account maken op basis van een geldig btw- of ondernemingsnummer. Ben je al klant bij Lecot maar log je voor het eerst in op het bestelplatform? Vul dan ook je klantnummer in. Dat nummer vind je op elk orderdocument of elke factuur van Lecot. Wil je een tweede klantnummer aanmaken op hetzelfde btw-nummer? Dien dan een aanvraag in bij onze Finance afdeling.
• Als particulier volstaat een uniek e-mailadres om je Lecot-account aan te maken en te starten met bestellen.

Vul daarna de gevraagde (bedrijfs)gegevens in, en kies een wachtwoord van minstens 12 karakters om je registratie af te ronden.

In je account op Lecot.be vind je bij “Offertes” al je offertes terug, zowel de actieve als de vervallen offertes. Je kan er ook per jaar bekijken welke offertes je van ons ontving.