Info over bestellen

Zowel professionals als particulieren kunnen bij Lecot terecht voor de aankoop van producten en professioneel advies. De mogelijkheden op het online bestelplatform verschillen afhankelijk van je profiel:

• Als professional heb je na registratie toegang tot het volledige online bestelplatform, met het volledige assortiment aan je persoonlijke prijzen. Je legt wat je nodig hebt in je winkelwagen en bestelt de producten rechtstreeks online.
• Als particulier kan je het volledige assortiment online bekijken maar enkel de voorraadartikelen bestellen. Wat niet op voorraad is, is voor jou niet beschikbaar. Wat je wel kan doen, is de e-mailnotificatie aanzetten waardoor je automatisch wordt verwittigd als het product opnieuw beschikbaar is. Daarnaast zijn sommige artikelen online enkel voor professionals beschikbaar. Die producten kan je als particulier bekijken en je kan er ook de voorraad van raadplegen. Ze online bestellen kan niet. Wil je zo’n product toch aankopen bij Lecot, ga dan naar een van onze vestigingen. Onze klantadviseurs in de vestigingen helpen je verder met prijsinformatie, productinformatie en je aankoop.

Plaats je producten in je digitale winkelwagen via de grote groene knop. Ben je ingelogd met je Lecot-account, dan gaat dit nog sneller omdat we je al kennen. Wil je tijdens het online bestelproces een medewerker spreken? Neem dan contact op met klantenservice via het contactformulier of op 056 364 511.

Belangrijk! Weet dat je ook in onze vestigingen kan bestellen. Handig als je extra productinformatie en gebruiksadvies wil.

Dit betekent dat je het product niet meer kan kopen. De reden waarom je het wel nog op onze website ziet, is omdat er mogelijks een opvolgartikel (een “voorgesteld alternatief”) aan is gekoppeld. Je kan nog steeds de kenmerken, productinformatie en documenten (zoals handleidingen) van het artikel raadplegen.

• Bij afhaling in een vestiging: je krijgt de keuze tussen vandaag (als er voldoende voorraad is in die vestiging) of de eerstvolgende werkdag.
• Bij afhaling in een Bpost-afhaalpunt of pakjesautomaat: je kan geen afhaaldag kiezen, dat is altijd de eerstvolgende werkdag. Deze optie verschijnt enkel als alle artikelen van je bestelling op voorraad zijn in ons distributiecentrum.

Je krijgt mogelijk een sms zodra (een deel van) je bestelling klaarligt. Geen sms ontvangen? Contacteer ons om een afhaalnotificatie in te stellen voor je gsm-nummer. Je kan de status van je bestelling ook steeds nagaan in je account, bij “Bestellingen”.

Als alle producten op voorraad zijn in je gekozen vestiging, kan je je bestelling dezelfde dag nog afhalen. Hou wel rekening met een marge van 3 uur tussen je bestelling en de afhaling. Check de voorraad in de vestiging op de productpagina.

Zijn de producten niet op voorraad in de vestiging maar wel in ons distributiecentrum? Dan zal je bestelling - bij bestelling voor 17.30u – de volgende dag in je vestiging voor je klaarliggen.

• Kies tijdens het bestelproces voor levering in een pakjesautomaat of rechtstreekse levering in een afhaalpunt. Zodra je pakje klaarligt, ontvang je een e-mail met een QR-code. Bewaar deze QR-code goed!
• Ga naar de automaat of het afhaalpunt en houd de QR-code voor de scanner (of gebruik de QR-code uit de My Bpost-app). Je hebt 5 dagen om je pakje af te halen nadat je de mail met de QR-code ontving.
• Nadat je de QR-code hebt gescand, springt het deurtje van een van de lockers open. Daarin vind je je pakket. Neem het uit de locker en sluit het deurtje.