Privacybeleid

Wij dragen zorg voor jouw privacy.

In deze privacyverklaring informeren wij jou over hoe Lecot NV (hierna "Lecot" of "wij") jouw persoonsgegevens verwerkt wanneer je gebruik maakt van ons vernieuwde bestelplatform en inlogfunctionaliteiten (B2B, B2C en check out guest).

Je bent je er niet altijd van bewust, maar iedere Gebruiker van ons gebruikersplatform geeft steeds enkele ‘persoonsgegevens’ vrij. Persoonsgegevens zijn die gegevens die ons toelaten jou als natuurlijke persoon te identificeren, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen of niet. Dit zal het geval zijn zodra men een directe of indirecte link kan leggen tussen één of meerdere gegevens en een natuurlijke persoon (ook benoemd als Betrokkene of Gebruiker in deze privacyverklaring).

De verzameling en verwerking van persoonsgegevens wordt door de wetgever aan strenge voorwaarden verbonden zoals bepaald in de wetgeving, voornamelijk de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: ‘AVG’). Wij hebben deze Privacyverklaring opgemaakt omdat we transparant willen communiceren over het gebruik van jouw persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van het Gebruikersplatform en haar diensten gaan wij ervan uit dat iedere Gebruiker, kennis heeft genomen van deze Privacyverklaring en bijgevolg de verzameling en verwerking van zijn/haar persoonsgegevens, op de wijze zoals hier beschreven, aanvaardt.

Onze privacyverklaring is vatbaar voor toekomstige aanpassingen en wijzigingen. Het is dan ook aan de Gebruiker om op regelmatige basis, kennis te nemen van dit document.

Wie verwerkt de persoonsgegevens?

De AVG maakt een onderscheid tussen de Verantwoordelijke voor de verwerking en partijen die de feitelijke verwerking uitvoeren in opdracht van de Verantwoordelijke voor de verwerking. We onderscheiden om die reden:

A. Wie is Verantwoordelijke voor de verwerking van jouw gegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking (cfr. Data Controller) is:

Lecot NV (cfr. “Lecot”)

Vier Linden 9

B-8501 Heule

Ondernemingsnummer: BE 0405 350 033

E-mailadres: [email protected]

B. Verwerker

De verwerker is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in opdracht van de verantwoordelijke voor de verwerking persoonsgegevens verwerkt.

Lecot NV selecteert op uitermate zorgvuldige wijze haar verwerkers. Iedere verwerker moet voldoende waarborgen bieden met betrekking tot technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen rond de verwerking en voldoen aan de verplichtingen van o.a. artikels 28 en 32 van de AVG.

De persoonsgegevens worden in de eerste plaats enkel verwerkt voor intern gebruik binnen Lecot. We kunnen jou dan ook geruststellen dat persoonsgegevens niet verkocht worden aan derde partijen die aan ons verbonden zijn.

Gegevens kunnen echter wel meegedeeld worden aan derden indien:

• Er een uitdrukkelijke toestemming is van de Betrokkene;
• De doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit zal het geval zijn met agenten, onderaannemers, leveranciers, commerciële partners, marketingdiensten, etc.;
• Er een wettelijke verplichting is;
• Er een gerechtvaardigd belang is.

In bepaalde situaties geven we jouw persoonsgegevens door aan: Onderaannemers en verwerkers, zoals:

• Onze hosting- en onderhoudsdienstverleners
• Onze leveranciers van betalingsdiensten
• Onze aanbieders van fraudepreventie en fraudebestrijding
• Onze transportproviders
• Onze aanbieders van klanttevredenheidsonderzoeken (AI-gestuurde) data-analyse

1. Wat verstaan we onder persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die rechtstreeks of onrechtstreeks betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Bijvoorbeeld naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgegevens of IP-adres.

2. Wanneer verzamelen en verwerken we jouw persoonsgegevens?

Wij verzamelen en verwerken jouw gegevens uitsluitend voor specifieke, legitieme doeleinden. De rechtsgrond (de juridische basis) voor deze verwerkingen is afhankelijk van de interactie met onze diensten.

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

• Een account aanmaakt of inlogt;
• Jouw account en toegangsgegevens beheert;
• Een bestelling plaatst en betaalt, zodat wij deze kunnen verwerken en factureren;
• Een bestelling plaatst om de levering mogelijk te maken, bestelhistoriek;
• Contact met ons opneemt;
• Je abonneert op nieuws of marketing;
• Ons bestelplatform bezoekt (via cookies);
• Inlogt op ons bestelplatform, zodat wij het gebruik kunnen analyseren en onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren;
• Online transacties uitvoert, zodat Lecot de veiligheid kan waarborgen en fraude of betalingsincidenten kunnen voorkomen;
• Een account hebt, kan het zijn dat je gegevens worden gebruikt bij het testen van nieuwe functionaliteiten en voor het optimaliseren van onze systemen.
• Deelneemt aan een klanttevredenheidsonderzoek, zodat wij via ons feedbackplatform (Hello Customer) jouw ervaringen kunnen analyseren;

Lecot verzamelt geen gevoelige, noch overbodige gegevens, en bewaart deze niet langer dan noodzakelijk voor de vermelde doeleinden.

3. Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens gebruikt?

Niemand wordt verplicht bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. Echter wanneer gebruik gemaakt wordt van het Lecot.be Gebruikersplatform is het noodzakelijk bepaalde persoonsgegevens te verstrekken.

Lecot verzamelt jouw persoonsgegevens voor één overkoepelend doel, namelijk iedere Gebruiker een veilige, optimale en persoonlijke klantervaring te bieden. De verzameling van persoonsgegevens wordt uitgebreider naarmate de Gebruiker intensiever gebruikmaakt van het platform en onze onlinedienstverlening.

Deze gegevensverwerking is dus essentieel voor de werking van het Gebruikersplatform en de daarbij horende diensten. De verwerking gebeurt voor volgende (interne) doeleinden:

• Het opmaken en beheren van een gebruikersprofiel. Iedere Gebruiker krijgt een eigen, individueel gebruikersprofiel waarmee hij/zij actief ons platform kan gebruiken. Het gebruikersprofiel is noodzakelijk om gebruik te maken van de functionaliteiten van het gebruikersplatform, waaronder aankoop verrichten, bestelhistoriek raadplegen, favoriete producten opslaan en dergelijke.
• Een gepersonaliseerde en algemene dienstverlening leveren waarbij wij jouw gegevens gebruiken voor volgende doeleinden:
  • Het versturen van nuttige communicaties van commerciële aard. Dergelijke communicaties omtrent producten en diensten van Lecot worden gestuurd indien de Gebruiker daar toestemming voor heeft gegeven of Lecot een gerechtvaardigd belang heeft. Lecot.be kan commerciële communicaties in opdracht van derde partijen versturen. Dit gebeurt enkel wanneer daar toestemming van de Gebruiker voor is ontvangen.
  • Het weergeven van nuttige informatie met betrekking tot producten en diensten voor de bezoeker op het gebruikersplatform. Dergelijke informatie wordt weergegeven indien de Gebruiker daar toestemming voor heeft gegeven of Lecot een gerechtvaardigd belang heeft.
  • Het versturen van noodzakelijke communicaties die plaatsvinden op basis van een bestaand contract/overeenkomst met Lecot (bv. mbt leveringen, bestellingen…).
  • Het verlenen van ondersteuning in geval van vragen of opmerkingen.
  • De opvolging van feedback omtrent de werking van onze website, bestelplatform en andere dienstverlening, op basis van gerechtvaardigd belang.
  • De verzamelde B2B- en B2C-klantgegevens kunnen eveneens worden gebruikt voor het testen van nieuwe functionaliteiten en bugfixes, het optimaliseren van onze systemen en het onderzoeken van specifieke problemen op klantaccounts. Deze verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van het gerechtvaardigd belang van Lecot om zijn klanten een kwalitatieve dienstverlening te bieden. Hierbij wordt rekening gehouden met de minimale hoeveelheid gegevens die noodzakelijk is voor deze doeleinden, de juistheid van de klantgegevens en een beperkte bewaartermijn binnen onze testomgeving. Lecot hanteert passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om een adequaat beschermingsniveau van de klantgegevens te waarborgen. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en worden niet gedeeld met derden.
• De detectie van en bescherming tegen fraude, fouten, criminele gedragingen en/of iedere andere handeling die ingaat tegen de voorwaarden waaronder ons platform wordt aangeboden. Dit doet Lecot op grond van haar gerechtvaardigd belang om het risico van bovenstaande te beperken.

4. Welke persoonsgegevens en informatie verzamelen wij?

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Lecot verzamelt en verwerkt verschillende soorten persoonsgegevens die op jou betrekking hebben en die je ons zelf via onze website van Lecot.be hebt verstrekt. Dit gaat over volgende persoonsgegevens (is niet limitatief):

• Persoonlijke identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, e-mail, gsmnummer, taal
• Zakelijke persoonsgegevens: bedrijfsnaam, bedrijfsadres, rechtsvorm, ondernemingsnummer, facturatiegegevens
• Elektronische identificatiegegevens: IP-adressen, cookies
• Algemene persoonsgegevens betreffende: Inhoud van het bericht en eventuele technische details ervan, interne ref. of PO nr.
• Aankoopgeschiedenis: Naam van het product, de hoeveelheid, prijs, ordernummer, orderbedrag.
• Klantenfeedback en open opmerkingen: kwalitatieve antwoorden, evaluatiescores en vrije tekstfragmenten die je vrijwillig deelt tijdens onze tevredenheidsonderzoeken.

Indien de minimaal gevraagde gegevens niet worden verstrekt kunnen bv. registratie, bestellingen, aankopen, of het afnemen van diensten onmogelijk zijn.

De persoonsgegevens die wij verzamelen zijn adequaat en relevant voor onze doeleinden. We beperken onze verzameling van jouw persoonsgegevens tot de minimale hoeveelheid die nodig is voor de doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken.

5. Meer specifiek verzamelen wij de persoonsgegevens o.a. op volgende wijzen:

• Via de registratieprocedure.

Om je bestelling correct te verwerken, bieden wij verschillende manieren aan om gebruik te maken van ons bestelplatform. Afhankelijk door jouw gekozen methode, verwerken wij volgende gegevens:

• Particulier account
  • Wanneer je een persoonlijk account aanmaakt, bewaren wij jouw gegevens om toekomstige aankopen sneller te laten verlopen en je bestelhistoriek te beheren. Wij verwerken hiervoor:
    • Identificatiegegevens: naam en voornaam
    • Contactgegevens: e-mailadres (optioneel: telefoonnummer)
    • Adresgegevens: leveringsadres
    • Inloggegevens: e-mailadres en wachtwoord
• Zakelijk account
  • Voor onze zakelijke klanten verwerken wij aanvullende gegevens die noodzakelijk zijn voor een professionele afhandeling en facturatie:
    • Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam en rechtsvorm, adres van onderneming, Btw-nummer
    • Contactgegevens van de contactpersoon binnen het bedrijf: naam en voornaam, functie, e-mailadres en telefoonnummer
    • Adresgegevens: leveringsadres (en facturatieadres indien afwijkend)
    • Inloggegevens: e-mailadres en wachtwoord
• Check-out als guest/particulier (bestellen zonder account)
  • Wanneer je ervoor kiest om een bestelling te plaatsen zonder account aan te maken, verwerken wij enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om jouw eenmalige aankoop af te handelen en te bezorgen. Deze gegevens worden niet gekoppeld aan een klantenprofiel. Wij verwerken hiervoor:
    • Identificatiegegevens: naam en voornaam
    • Contactgegevens: e-mailadres (voor bestelbevestiging en tracking)
    • Adresgegevens: leveringsadres (optioneel)
    • Betaalgegevens: informatie over de gekozen betaalmethode
• Iedere nieuwe klant wordt geregistreerd in ons klantenbestand. De gegevens die de klant ons aanreikt vormt de basis voor zijn individueel klantenprofiel. Tijdens de verdere afhandeling van de aankoop kunnen bijkomende persoonsgegevens verzameld worden. De Betrokkene beslist steeds zelf over de hoeveelheid informatie die hij vrijgeeft in aanvulling op noodzakelijke gegevens. We verzamelen in geen geval persoonsgegevens van bijzonder categorieën van de Gebruiker, zoals gegevens over jouw ras, politieke opvattingen, gezondheid, godsdienstige en andere geloofsovertuigingen, seksuele geaardheid en dergelijke.
• Via verscheidene technische middelen.

Het platform maakt gebruik van verscheidene middelen om de gebruikerservaring te optimaliseren en eventuele (technische) fouten in het platform te detecteren;

• 1. Cookies: deze informatie laat ons toe de Gebruiker te herkennen en zodoende efficiënt gebruik te maken van de gebruikersplatformfuncties zoals ingelogd blijven, winkelwagen gebruiken, reviews lezen, gepersonaliseerde commerciële berichten weergeven, etc. Voor een verdere verduidelijking rond onze cookies verwijzen we jou graag door naar onze Cookie Policy;
• 2. Log-informatie: dit betreft informatie zoals het IP-adres en diverse telecommunicatie-gegevens. Informatie met betrekking tot het gebruikte toestel zoals hardware- en software-informatie en netwerkinformatie.
• 3. Local storage informatie: Het platform verzamelt eveneens anonieme gegevens, zijnde technische gegevens die uitsluitend voor interne doeleinden gebruikt worden om een beeld te krijgen van de gebruikersnavigatie op onze website.

6. Worden er locatiegegevens opgeslagen?

De analytische data van Lecot tonen inderdaad locatiegegevens. Op basis van deze gegevens kan jouw (vermoedelijke) locatie op een kaart (‘Kaart’) worden bepaald en aangegeven. Deze aanduidingen (op basis van een IP-adres) zijn echter allesbehalve nauwkeurig, en dus ruim onvoldoende om jouw precieze locatie te achterhalen.

We gebruiken deze locatiegegevens dus niet om je te identificeren, maar enkel om de goede technische werking van ons gebruikersplatform te garanderen.

7. Geautomatiseerde besluitvorming?

Lecot maakt gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, echter enkel met betrekking tot de B2B-klant of -Gebruiker van het gebruikersplatform en dus zonder directe impact op de betrokkene zelf.

8. Bewaartermijnen:

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang jouw klantrelatie of account actief is. Na beëindiging van de klantrelatie worden de gegevens bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijnen of zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van geschillen of juridische verplichtingen.

Als je deelneemt aan promoacties bewaren wij jouw gegevens gedurende een termijn van 2 maanden tot na afloop van de actie. Indien je jouw inschrijving voor onze nieuwsbrief annuleert verwerken wij jouw gegevens tot aan de uitschrijving ervan.

Verder kun je als betrokkene vragen om jouw persoonsgegevens vroeger te verwijderen, zonder dat de wettelijke bewaartermijnen geschonden worden, alsook bij het oplossen van geschillen.

9. Gebruik van artificiële intelligentie (AI)

Om onze dienstverlening beter af te stemmen op jouw wensen en behoeften maken wij gebruik van artificiële intelligentie (AI) om onze klantendatabase aan te vullen. Dit houdt concreet in dat wij via gespecialiseerde AI-software publieke informatie over jouw bedrijf verzamelen die vrij toegankelijk is op het internet. Hierbij gaat het uitsluitend om algemene bedrijfsinformatie zoals:

• Specifieke sector waarin je onderneming actief is;
• Het type klant dat je bent (B2B of B2C);
• Algemene bedrijfsactiviteiten en diensten die je aanbiedt.

Wij verwerken geen gevoelige of persoonlijke informatie die jouw privacy in gevaar zou kunnen brengen. De informatie wordt enkel gebruikt om onze marketing en communicatie efficiënter en relevanter te maken, zodat wij jou beter kunnen informeren over onze producten en diensten die aansluiten bij jouw bedrijfsprofiel.

Deze verwerking van gegevens gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1, punt f AVG/GDPR), namelijk het verbeteren van onze diensten en marketingcommunicatie. Uiteraard gaan wij hierbij steeds zorgvuldig om met je gegevens en respecteren wij eveneens je privacy.

Om risico's te minimaliseren en je privacy maximaal te beschermen, treffen wij specifieke maatregelen. Zo werken wij uitsluitend met een beveiligd enterprise account van onze AI-provider en hebben we instellingen zoals chatgeschiedenis en trainingsfuncties uitgeschakeld, zodat ingevoerde gegevens niet gebruikt worden voor verdere modeltraining of gedeeld worden met derden.

Deze verwerking leidt niet tot geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen voor betrokkenen. De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt om bedrijfsprofielen beter te begrijpen en onze communicatie af te stemmen op de activiteiten van ondernemingen.

Als je hierover vragen hebt, kunt je contact met ons opnemen via volgend e-mailadres: [email protected]

10. Worden mijn gegevens buiten de EER gebruikt (of overgedragen op derde partijen)?

Lecot NV is een Belgische onderneming. Niettemin is het mogelijk dat bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt in of overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte met het oog op de doeleinden zoals eerder beschreven:

• Wanneer de doorgifte noodzakelijk is voor het sluiten -of de uitvoering van een overeenkomst in het belang van de Gebruiker.
• Wanneer de doorgifte noodzakelijk is in het kader van een wettelijke verplichting.
• Wanneer de doorgifte noodzakelijk is voor de goede werking van het gebruikersplatform, de website of in de winkels, en de gegevens op een server worden verwerkt die zich buiten dit grondgebied bevindt.

Bij doorgifte aan een land buiten de Europese Economische Ruimte zorgt Lecot NV er steeds voor dat een passend en toereikend beschermingsniveau van jouw gegevens verzekerd is.

De Betrokkene is zeker van de vertrouwelijke verwerking van zijn persoonsgegevens in geval van een overname of verkoop van Lecot NV. In dit geval zal Lecot NV de nodige informatie aan Betrokkene verschaffen.

11. Klanttevredenheid en feedbackanalyse (AI)

Om onze dienstverlening continu te verbeteren, maken wij gebruik van het feedbackplatform Hello Customer. Wanneer je deelneemt aan een enquête, verwerken wij jouw feedback en aankoopcontext. Voor de analyse van de open tekstvelden (vrije feedback) maken wij gebruik van sentimentanalyse, ondersteund door de AI-technologie van Anthropic (Claude AI).

Alle identificeerbare metadata (zoals naam of e-mailadres) die in het platform als persoonlijk zijn gelabeld, worden volledig uitgesloten en nooit met het AI-model gedeeld. AI verwerkt uitsluitend de open feedbacktekst die je zelf typt. Bovendien is contractueel vastgelegd dat Anthropic jouw feedback niet mag gebruiken om haar eigen AI-modellen te trainen. De doorgifte naar de AI-infrastructuur is juridisch afgedekt via Standard Contractual Clauses (SCC's). Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats. Je kunt je op elk moment eenvoudig afmelden voor deze enquêtes via de uitschrijflink in de uitnodigingsmail.

Deze verwerking gebeurt op basis van het gerechtvaardigd belang van Lecot om de kwaliteit van haar dienstverlening en klanttevredenheid te meten en te verbeteren.

12. Beveiliging van de persoonsgegevens

Lecot heeft voldoende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om jou een veilige verwerking van de persoonsgegevens te garanderen. Deze beveiligingsmaatregelen staan in verhouding met de aard van de persoonsgegevens en de potentiële risico’s.

De risico’s van een toevallige of ongeoorloofde vernietiging, toevallig verlies, de wijziging van of de toegang tot, en iedere andere niet toegelaten verwerking zijn dan ook tot een minimum gereduceerd. Dit betekent jammer genoeg niet dat er geen risico meer bestaat. Bij een inbraak op haar informaticasystemen zal Lecot onmiddellijk alle mogelijke maatregelen nemen om schade en/of diefstal tot een minimum te beperken en aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen.

Bezoekers van de website, het gebruikersplatform en klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het gebruik van hun computer, IP-adres, identificatiegegevens, de vertrouwelijkheid ervan.

Lecot kan in geen geval aansprakelijk zijn voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens, behoudens indien dit te wijten is aan een foutieve handeling van Lecot zelf.

13. Wat zijn mijn rechten?

• Toestemming

Elke Gebruiker kan op elk moment eerder gegeven toestemming intrekken. Toestemming gegeven voor commerciële mailing zal op gemakkelijke wijze via een link in de mail kunnen worden ingetrokken. Dit zal echter geen afbreuk doen aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking daarvan.

• Recht van bezwaar

De Betrokkene heeft te allen tijde het recht om vanwege met zijn specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van hem betreffende persoonsgegevens zoals aangegeven in Artikel 21 van de AVG.

De Gebruiker kan zich te allen tijde, kosteloos en zonder motivering verzetten tegen de voorgenomen verwerking van zijn persoonsgegevens indien deze persoonsgegevens verkregen werden met het oog op direct marketing.

• Recht van inzage

Iedere Gebruiker of Betrokkene die zijn identiteit bewijst beschikt over een recht om uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van zijn/haar betreffende persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om inzage en een copy (elektronisch of op papier) te verkrijgen van die persoonsgegevens.

• Recht op verbetering

Lecot engageert zich tot een zo nauwkeurig mogelijke gegevensverzameling. Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen bijgevolg steeds verbeterd worden. Aangezien het onmogelijk is om continue op de hoogte te zijn van iedere verandering of fout in de persoonsgegevens, is het aan jou als Gebruiker of Betrokkene om onnauwkeurigheden en onvolledigheden te melden en waar mogelijk in de eerste plaats zelf de nodige aanpassingen te maken binnen de gebruikersregistratie.

• Recht op gegevensoverdracht

Voor zover de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt op basis van toestemming of uit noodzakelijkheid voor de uitvoering van het contract, heeft de Gebruiker of Betrokkene het recht de persoonsgegevens welke zijn medegedeeld aan Lecot.be en de transactionele persoonsgegevens te ontvangen en te doen overdragen aan een andere Verantwoordelijke die gemachtigd is deze gegevens te verwerken.

• Recht op beperking van de verwerking

Iedere Gebruiker of Betrokkene heeft het recht de verwerking van persoonsgegevens te beperken in bepaalde gevallen zoals uiteengezet in artikel 18 van de AVG – met name wanneer:

• De Gebruiker of Betrokkene vooraf de juistheid van de persoonsgegevens heeft betwist.
• De verwerking onrechtmatig is maar de Gebruiker of Betrokkene de beperking van verwerking prefereert boven wissing van zijn persoonsgegevens.

• Lecot.be de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de gestelde doelen maar de Gebruiker of Betrokkene de gegevens nodig heeft voor de voor de uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.

Indien de Gebruiker of Betrokkene recht op bezwaar heeft uitgeoefend en dit verzoek nog moet worden beoordeeld door Lecot (mbt de mogelijkheid om de juistheid van het verzoek en de gegevens te controleren).

• Recht op gegevenswissing („recht op vergetelheid”)

Iedere Gebruiker of Betrokkene heeft het recht om van Lecot.be de wissing van persoonsgegevens te verkrijgen zoals beschreven in artikel 17 van de AVG.

Niet alle persoonsgegevens kunnen altijd meteen worden gewist (bv. in het kader van een bewaartermijn op basis van een wettelijke verplichting).

• Recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerde verwerking.

Iedere Gebruiker of Betrokkene heeft het recht hem/haar te verzetten tegen geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering, onder de voorwaarden bepaald in artikel 22 van de AVG.

14. Rechten uitoefenen:

Iedere gebruiker of Betrokkene moet er wel rekening mee houden dat niet al deze rechten zomaar kunnen worden ingeroepen. Bij een eventuele weigering zal Lecot steeds motiveren waarom wij niet kunnen tegemoetkomen aan jouw aanvraag.

Om voorgenoemde rechten uit te oefenen kan men steeds een gedagtekend, schriftelijk verzoek aan Lecot NV richten, per post (bij voorkeur aangetekend) of per e-mail aan [email protected].

Deze rechten kunnen kosteloos uitgeoefend worden door een duidelijk verzoek in te dienen via ons bovenstaand email adres. Hierin vermeld je op welk recht je beroep wenst te doen met de nodige toelichting en hoe wij jou kunnen contacteren. Wat betreft het recht op verzet zal dit gebeuren door de persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk aan te vullen, te verbeteren of zelfs te verwijderen.

15.Waar kan je terecht als je niet tevreden bent met de manier waarop we omgaan met jouw persoonsgegevens?

Lecot beschikt over een Functionaris voor gegevensbescherming (FG) of een DPO. We doen ons uiterste best om jouw persoonsgegevens correct te behandelen. Ben je toch niet tevreden met onze werkwijze, of indien je vragen hebt voor onze DPO, dan kun je steeds contact opnemen via volgend email adres: [email protected].

Je kunt ook altijd klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit 
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
tel: +32 (0)2 274 48 00
e-mail: [email protected]

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen

16. Camerabewaking in onze vestigingen

Om de veiligheid van onze klanten, medewerkers, bezoekers en eigendommen te waarborgen, maken wij in onze vestigingen gebruik van camerabewaking. Lecot informeert je over het verzamelen van je persoonsgegevens in het kader van camerabewaking.

Doel van Camerabewaking

De verwerking van camerabeelden worden gebruikt voor volgende doeleinden:

• Het voorkomen en opsporen van diefstal, fraude, vandalisme of andere onrechtmatige gedragingen.
• Toezicht houden op de toegang tot onze gebouwen en terreinen.
• Het waarborgen van de veiligheid van klanten, medewerkers en bezoekers.
• Indien nodig, detecteren en identificeren van mogelijke verdachte of gevaarlijke situaties die tot incidenten of ongevallen kunnen leiden.
• Het beschermen van onze goederen, eigendommen en middelen tegen verlies of schade.

Verzamelen van persoonsgegevens

Op de camerabeelden worden beelden vastgelegd waarop personen kunnen worden herkend, mogelijks met bijhorende datum, tijd en locatie. De camerabeelden worden binnen België bewaard.

Wettelijke Basis

De verwerking van camerabeelden is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Lecot, en dit om een veilige en beveiligde omgeving te creëren in onze vestigingen.

Bewaartermijn en beveiliging

Camerabeelden worden maximaal 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd, tenzij er een incident plaatsvindt dat nader onderzoek of een juridische procedure vereist. In dat geval kunnen de beelden langer worden bewaard totdat het incident is afgehandeld.

Camerabeelden worden opgeslagen op beveiligde systemen die uitsluitend toegankelijk zijn voor geautoriseerde personen (binnen Lecot maar ook voor het extern bewakingspersoneel waar Lecot beroep op doet). Verder neemt Lecot passende technische en organisatorische maatregelen om de camerabeelden te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

Toegang tot beelden

De toegang tot de camerabeelden is strikt beperkt tot geautoriseerde personen binnen Lecot en extern bewakingspersoneel. Indien noodzakelijk, hebben bepaalde overheidsinstanties zoals politie, het recht om de opgenomen beelden in te kijken of op te vragen.

Externe partijen, zoals advocaat, verzekeringen, experts, kunnen toegang krijgen tot de camerabeelden, indien deze beelden deel uitmaken van bv. een schadegeval.

Jouw Rechten

Als betrokkene heb je het recht om ons te contacteren voor meer informatie over het gebruik van camerabewaking of om jouw rechten met betrekking tot gegevensbescherming uit te oefenen. Meer informatie hierover vind je in het gedeelte “Wat zijn mijn rechten” en “Rechten uitoefenen” in deze privacy policy.

Indien je vragen hebt over onze camerabewaking, neem dan contact op via [email protected] of een schriftelijk verzoek aan Lecot NV per post.

17. Hoe gaan wij om met wijzigingen aan onze privacyverklaring?

Deze verklaring kan door Lecot NV worden aangepast of aangevuld als wij dit nodig achten. We moedigen je aan om periodiek deze verklaring door te nemen zodat je op de hoogte blijft van hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken en beschermen.

De Nederlandstalige tekst van privacyverklaring primeert op vertalingen in andere talen.

Deze privacy policy is voor het laatst bijgewerkt in september 2026_versie 3.0.