Toegankelijkheidsverklaring

Lecot wil dat iedereen online producten kan zoeken, vergelijken en bestellen, ook wie een toetsenbord, schermlezer, vergroting of spraakbesturing gebruikt. Hier lees je hoe toegankelijk onze webshop vandaag is, wat nog niet goed werkt, wat we eraan doen en hoe je ons bereikt als je ergens op vastloopt.

1. Waarvoor deze verklaring geldt

Deze verklaring geldt voor de webshop van Lecot NV op https://www.lecot.be/shop/nl-be: de publieke pagina's, het zoeken en filteren, de productpagina's, de registratie, de winkelmand en het bestelproces. Ze geldt voor alle taalversies.

Als aanbieder van een e-handelsdienst voor consumenten valt Lecot onder de toegankelijkheidsvoorschriften voor diensten in Boek VIII, titel 5 van het Wetboek van economisch recht. Die titel werd ingevoegd door de wet van 5 november 2023 en zet de Europese toegankelijkheidsrichtlijn om (Richtlijn (EU) 2019/882). Volgens die regels moeten we informatie geven over de toegankelijkheid van de webshop. Deze verklaring geeft die informatie.

We toetsen aan de Europese norm EN 301 549 en aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. De nieuwste versie van EN 301 549 verwijst naar WCAG 2.2. De criteria die daarin bijkomen, nemen we mee in de volgende evaluatie.

2. Hoe toegankelijk de webshop is

De webshop is gedeeltelijk conform met WCAG 2.1 niveau AA. Op de geteste pagina's werken de meeste functies met het toetsenbord en met vergroting, maar een aantal onderdelen voldoet nog niet. Die staan in punt 3.

Wat op de geteste pagina's goed werkt

• Je komt met het toetsenbord nergens vast te zitten.
• Je kunt de tekst tot 200% vergroten, en de pagina's werken op een smal scherm van 320 pixels breed zonder horizontaal te scrollen.
• Je kunt de afstand tussen letters, woorden en regels vergroten zonder dat tekst wegvalt.
• De pagina's werken zowel staand als liggend.
• Kleur is nooit de enige manier om iets duidelijk te maken.
• De navigatie staat op elke pagina op dezelfde plaats, en je vindt producten zowel via het zoekveld als via het menu.
• Velden voor je naam, adres en contactgegevens kun je automatisch laten invullen door je browser.
• Voor je bestelt, kun je adres, artikelen, totaal en voorwaarden nakijken.

3. Wat nog niet toegankelijk is

Deze onderdelen voldoen nog niet aan WCAG 2.1 niveau AA. Per punt staan de succescriteria die het betreft en de streefdatum voor de oplossing.

3.1 Gekende gebreken

Op kleine schermen kun je onderstaande tabel horizontaal verschuiven om alle kolommen te bekijken.

3.2 Software en inhoud van derden

De gebreken 8 tot en met 12 en de video's van merken (7) zitten in software en inhoud van derde partijen: de zoek- en filtermodule, het Shopware-platform waarop de webshop draait, het betaalvenster en video's van fabrikanten. Ook voor die onderdelen blijven wij verantwoordelijk. We passen ze zelf aan waar dat kan, vragen de leverancier om een oplossing of vervangen het onderdeel. Omdat de oplossing hier niet volledig in onze handen ligt, geven we geen vaste datum. We melden de voortgang bij elke herziening van deze verklaring.

4. Hoe de webshop werkt

In de webshop zoek je producten via het zoekveld of het menu "Alle categorieën", verfijn je resultaten met filters en bekijk je per product de prijs, de specificaties en de voorraad in je vestiging. Je bestelt als gast of met een account. Je kiest of je de bestelling afhaalt in een vestiging of laat leveren, en je kiest een leverdatum. Voor je bestelt, krijg je een overzicht om alles na te kijken. Professionele klanten registreren zich met hun klantnummer.

De webshop werkt in de recente versies van Chrome, Edge, Firefox en Safari. Je kunt de instellingen van je browser of besturingssysteem gebruiken om tekst te vergroten, kleuren aan te passen of animaties te beperken. Geeft een fabrikant informatie over de toegankelijkheid van een product, dan tonen we die op de productpagina.

Lukt bestellen online niet? Dan kun je ook bestellen in een vestiging of via onze klantendienst op +32 56 36 45 11 maandag- vrijdag 8u30- 12u en 13u-16u. De klantendienst geeft deze informatie ook mondeling.

5. Hoe deze verklaring is opgesteld

Deze verklaring is opgesteld op 30 oktober 2026 en voor het laatst herzien op 30 oktober 2026. Ze steunt op een evaluatie van de webshop tussen 29 september en 16 oktober 2026. De evaluatie combineerde handmatige controles van alle 50 succescriteria van WCAG 2.1 niveau A en AA, bediening met enkel het toetsenbord, metingen van kleurcontrast, controles bij vergroting en op een smal scherm, en automatische tests. De evaluatie omvatte een steekproef van de publieke pagina's, het zoeken en filteren, de productpagina's, de registratie van particulieren, de winkelmand en het bestelproces als gast tot aan de betaalstap, op de Nederlandstalige versie.

We evalueren de webshop opnieuw na elke grote wijziging en wanneer de gebreken uit punt 3 opgelost zijn. De volgende evaluatie is gepland in mei 2027. Deze verklaring herzien we na elke evaluatie, en minstens één keer per jaar.

6. Feedback en contact

Loop je vast op de webshop, of zie je iets wat niet in deze verklaring staat? Laat het ons weten. Vermeld de pagina en wat je probeerde te doen. We bevestigen je melding binnen 5 werkdagen en zoeken intussen met je naar een andere manier om te krijgen wat je nodig hebt, bijvoorbeeld de productinformatie in een andere vorm of een bestelling via de klantendienst.

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 56 36 45 11
• Post: Lecot NV, Vier Linden 9 – 8501 Kortrijk (Heule)
• Onderneming: BE 0405.350.033

7. Klacht indienen

Ben je niet tevreden met ons antwoord? Dan kun je een klacht indienen bij de FOD Economie. De Algemene Directie Economische Inspectie ziet toe op de toegankelijkheidsvoorschriften voor e-handelsdiensten. Je meldt een klacht via ConsumerConnect, het meldpunt van de FOD Economie, op consumerconnect.be.