Ben je niet thuis als de bezorgdienst langskomt? Geen zorgen, de bezorger probeert het pakket eerst af te geven op de door jou aangegeven voorkeursplaats. Lukt dat niet, dan gaat het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie. Daar krijg je steeds bericht van door de bezorgdienst zelf. Neem een geldig legitimatiebewijs mee bij afhaling.
- Bestellingen bezorgd door Bpost: deze bezorgdienst probeert de volgende werkdag opnieuw te leveren. Lukt het dan nog niet, dan gaat het pakket naar een afhaalpunt of een automaat.
- Bestellingen bezorgd door On Time: deze bezorgdienst mag op een veilige plaats leveren indien beschikbaar; anders proberen ze de volgende werkdag opnieuw te leveren. Lukt het dan nog niet, neemt On Time contact op met onze klantendienst en contacteren wij jou om een volgend leveringsmoment af te spreken.
Heb je je bestelling niet op tijd afgehaald in het Bpost afhaalpunt of in de Bpost automaat? Dan keert je bestelling automatisch terug naar Lecot. Weet dat een afhaalpunt je pakket 14 kalenderdagen bijhoudt. Zit je pakket in een automaat, heb je maar 5 kalenderdagen de tijd. In dat geval kunnen we je bestelling zeker opnieuw naar je opsturen. Hou wel rekening met nieuwe verzendkosten. Een andere optie is dat we de bestelling annuleren. We storten dan het bedrag terug, en verrekenen daarin de gemaakte verzendkosten.
